Потребителей предупредили о возможном увеличении стоимости товаров на Ozon

У крупнейшего российского онлайн-ритейлера Ozon есть серьезные нарушения в функционировании складской сети. Создавшееся положение может привести к значительному подорожанию продукции для конечного пользователя.

Отраслевые эксперты предсказывают для компании затяжной период внутренней нестабильности, что, по их мнению, неизбежно скажется на ценах. Это не только усугубит инфляционные процессы, но и лишит маркетплейсы главного преимущества — более доступных цен по сравнению с традиционными магазинами.

Аналитики выделяют ряд факторов, вызвавших логистический кризис. Среди ключевых — острая нехватка работников из-за трудностей с привлечением мигрантов и усиления контроля над работой с самозанятыми, а также изменения в руководящем составе, включая смену директора по логистике.

20 августа на крупных складах в Москве и Санкт-Петербурге произошел масштабный сбой. СМИ и социальные сети сообщают о тысячах неотправленных заказов, финансовых потерях продавцов и многодневных очередях грузовиков с товаром.

Подобные перебои наблюдают и в некоторых региональных центрах логистики. Переполненные склады блокируют прием новых партий товаров. У логистических комплексов скапливаются грузовики, а ближайшие даты приема перенесены на начало сентября. Клиенты массово отказываются от задержанных заказов, а все издержки по возврату товара несут продавцы.

Отмечали, что причиной стал дефицит кадров: с начала августа Ozon отказался от аутсорсинга, перейдя на самостоятельный наем персонала через собственную платформу.

В официальных заявлениях Ozon признает наличие задержек, но отрицает их массовый характер. В компании утверждают, что сложности возникли на пяти объектах в Москве и Санкт-Петербурге, в то время как у Ozon около 200 складов.

Компания заверяет, что ситуация стабилизируется в ближайшее время. Для этого привлекают дополнительный персонал и перенаправляют товарные потоки между другими логистическими центрами. Продавцам рекомендовали использовать альтернативные способы отгрузки через соседние склады или пункты выдачи заказов, чтобы сократить время простоя.