В аэровокзале «Южно-Сахалинск» прошла встреча с представителями островного и архангельского филиалов «Ростелекома». Гостям показали, как в терминале применяют инструменты производственной системы и новые цифровые решения.

Экскурсия прошла по маршруту пассажира — от входа в здание до предполетного контроля. Специалисты оценили организацию рабочих зон и обслуживание пассажиров на каждом этапе.

Особое внимание участники уделили технологиям «без участия человека». В терминале уже работают стойки самостоятельной регистрации пассажиров и багажа, мобильные кассы для оплаты услуг авиакомпаний, а также домофон для удаленного доступа в комнату матери и ребенка.

За последний год в аэропорту также изменили ряд процессов. В зоне входного контроля объединили линии досмотра, отдельно выделили участок для сдачи негабаритного багажа, нанесли разметку и организовали место для переобувания перед досмотром.

По словам представителей аэропорта, такие решения помогли лучше распределить пассажиропоток, сократить очереди и убрать лишние перемещения как для посетителей, так и для сотрудников. Стандартизация процессов также повысила стабильность качества обслуживания.

Гости из «Ростелекома» отметили, что планируют применять подобные подходы в своей работе. Во время экскурсии они активно задавали вопросы и фиксировали интересные решения.

Заместитель генерального директора АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск» Иван Лимаров подчеркнул, что у компаний схожие задачи — развитие сервисов, ускорение процессов и оптимизация ресурсов. Он отметил, что аэропорт открыто делится опытом и показывает результаты внедрения новых подходов.

В аэропорту добавили, что специалисты из разных регионов и отраслей регулярно приезжают изучать местные практики. Ранее опытом делились с коллегами из Владивостока, Хабаровска и Москвы, а также с делегациями из правительства Сахалинской области и Ямало-Ненецкого автономного округа.