Убрали из 2ГИС: клиентов Ozon в Южно-Сахалинске вместо оплаченных заказов ждет закрытая дверь
Пункт выдачи заказов (ПВЗ) на проспекте Мира, 58 сначала закрыли по техническим причинам, а затем вовсе удалили из информационных систем, посетители, привыкшие к точке, сейчас в недоумении.
В редакцию Sakh.online обратилась жительница Южно-Сахалинска, которая не может получить свои заказы из пункта выдачи Ozon на проспекте Мира, 58. По ее словам, ПВЗ не работает с 9 августа. Сначала на двери появилось объявление о закрытии по техническим причинам. При этом точную дату открытия пункта покупателям не сообщили. Позже в 2ГИС появилась информация, что организация закрыта и удалена из справочника. Жительница рассказала, что пыталась понять, что теперь произойдет с уже доставленными и ожидаемыми заказами. По ее словам, на двери пункта нет подробной информации, и сотрудники с клиентами не связывались.
«Никакой информации о том, что с товарами и когда они откроются, нет. Народ стоит у двери и тоже не понимает, что происходит», — рассказала собеседница редакции.
Проблема для покупателей заключается и в ограниченном сроке хранения заказов. Если человек не заберет покупку вовремя, ее могут отправить обратно продавцу. При этом женщина уже оплатила товары и переживает, как получит их или вернет деньги, если заказы уедут обратно. Обычно при закрытии ПВЗ заказы могут перенаправить в другой пункт выдачи. В этом случае ближайшим вариантом может стать пункт Ozon на Мира, 19. Однако, по словам жительницы, информации о переносе ее заказов туда она пока не получила.
«У меня на этот пункт заказано еще много. Я даже не знаю, придет оно вообще или нет», — говорит женщина.
Горожанка также попыталась выяснить ситуацию через 2ГИС и обратиться к владельцу пункта. Ответа, который бы объяснил судьбу ее заказов, она пока не получила.