Сахалинец бесплатно слетал с семьей на Пхукет из-за ошибки авиакомпании

Юридическая грамотность и настойчивость помогли жителю Южно-Сахалинска бесплатно свозить свою семью на отдых в Таиланд. Как следует из решения Южно-Сахалинского городского суда, мужчина отсудил у «Аэрофлота» почти 230 тысяч рублей после того, как компания попыталась отменить его выгодную покупку.

В октябре 2023 года сахалинец поймал на сайте «Аэрофлота» невероятно удачный тариф. Билеты на Пхукет на семью из трех человек обошлись ему всего в 40 тысяч рублей. Он оплатил покупку, получил маршрутные квитанции и уже начал планировать отпуск.

Однако через несколько дней авиакомпания опомнилась и прислала уведомление о том, что из-за «технической ошибки» его бронь аннулировали и деньги будут возвращены. Тем не менее компания дала ему скидку 30% на покупку следующих билетов. Сахалинец тогда спорить и «ставить на кон» отпуск не стал, а молча купил новые билеты на те же рейсы, но уже по более реальной цене — за 133 161 рубль.

Вернувшись из Таиланда, он отправил в «Аэрофлот» досудебную претензию, а после отказа — подал иск в суд, потребовав возместить ему все убытки и неустойки.

Судья полностью встал на сторону пассажира. В решении от 18 февраля 2025 года указано, что «техническая ошибка» — это проблема авиакомпании, а не клиента. Разместив предложение на сайте и приняв оплату, «Аэрофлот» заключил договор, который не имел права расторгать в одностороннем порядке.

В итоге суд обязал авиакомпанию выплатить сахалинцу 93 032 рубля разницу в стоимости билетов, 40 тысяч рублей неустойки, 20 тысяч рублей как компенсацию морального вреда, а также 76 516 рублей штрафа за отказ решать дело миром. Общая сумма взыскания составила 229 549 рублей.

Если вычесть из нее стоимость новых, дорогих билетов (133 161 рубль), получается, что у мужчины на руках осталось «сверху» еще 96 тысяч рублей.