
Представители компании настаивали, что клиентка обязана оплатить весь период действия соглашения — с ноября 2023 по апрель 2024 года, — независимо от того, обращалась ли она за помощью. Общая сумма претензий составила 104 тысячи рублей.
В суде установили, что за полгода действия договора жительница ни разу не обратилась к исполнителю. В материалах дела нет актов выполненных работ, записей телефонных разговоров или электронных переписок, подтверждающих оказание правовой помощи. Компания-истец предоставила лишь односторонний акт, составленный ее руководством.
Спорный договор квалифицировали не как абонентский, а как стандартный документ возмездного оказания услуг. Закон предполагает, что по такому соглашению оплате подлежат только фактически выполненные работы. Кроме того, в суде обратили внимание на условия заключения сделки. В решении указано, что у сахалинки не было реальной потребности в данных услугах, а само соглашение могли ей навязать в качестве дополнительной услуги при оформлении кредита.
Судья подчеркнул, что потребитель является экономически более слабой стороной в отношениях с бизнесом. При этом граждане имеют право в любое время отказаться от исполнения договора на оказание услуг, оплатив исполнителю только фактически понесенные расходы. Поскольку компания не смогла доказать ни факт оказания услуг, ни свои затраты, оснований для взыскания долга нет вовсе никаких.