Руководители сахалинского филиала Tele2 выступят в роли журналистов и возьмут интервью у корпоративных клиентов оператора, которые расскажут, как нашли свою нишу в малом и среднем бизнесе. Первым собеседником Марии Лыковой, коммерческого директора сахалинского подразделения Tele2, стал генеральный директор ООО «УчетСервис» Дмитрий Лихач.

Пословицу «Копейка рубль бережет» знает каждый, но лишь единицы тщательно следят за семейным бюджетом и ищут способы разумной экономии в таких регулярных статьях расходов как: продукты, сотовая связь и интернет, коммунальные платежи. А ведь это и есть та самая копейка, которая рубль бережет. Например, счета за холодную и горячую воду, которые приходят некоторым владельцам квартир или частных домов, могут вызвать легкую панику. Существует много способов экономии на расходах, но в первую очередь нужно установить приборы учета. Если электросчетчики давно вошли в наши дома и квартиры, то водосчетчики есть далеко не у всех. Одни сомневаются, насколько это экономично. Других пугает бюрократическая волокита и потеря драгоценного времени, связанного с приобретением и установкой прибора учета. Но, как выяснила Мария Лыкова, водосчетчики в разы снижают плату за коммунальные платежи и реально экономят семейный бюджет. При этом их можно не только установить в рекордно короткие сроки, но и поставить на дальнейшее обслуживание, которое включает поверку прибора, его замену в случае неисправности и передачу данных. Предоставляет эти услуги жителям юга Сахалина компания ООО «УчетСервис».

– Дмитрий, наличие водосчетчиков в каждой квартире стало обязательным, поэтому услуги вашей компании должны быть востребованными. Как пришла идея заняться именно этим направлением?

– Спрос рождает предложение. Сначала мы меняли электросчетчики. Не секрет, что в домах старого фонда стоят устаревшие приборы учета: и 50-го года выпуска, и 60-го встречали. При замене прибора жильцу нужно было пройти долгий путь: сделать заявку в «Энергосбыт», дождаться специалиста, который снимет пломбу и показания, приобрести новый электросчетчик. Затем снова вызвать электрика. При этом электрики, как правило, назначали свои визиты только в рабочее время. Мы же все заботы и хлопоты взяли на себя, отрабатывая заявки в течение суток. Первоначально многие люди искренне не понимали необходимости замены устаревших приборов учета. Но я еще раз напомню, что сегодня в России действует Постановление Правительства №442, которое обязывает каждого абонента иметь приборы учета нового стандарта, и если абонент не заменит счетчик, ему грозит начисление платы за потребляемую электроэнергию с применением повышающих коэффициентов. Население недостаточно проинформировано в этом вопросе, но ввод повышающих коэффициентов в текущем году неизбежен.

Постепенно, осваивая рынок обслуживания приборов учета потребляемых населением коммунальных ресурсов, мы столкнулись с необходимостью оказания комплексных услуг. Клиенты стали делать запросы по установке водосчетчиков и их поверке. В этой сфере царила аналогичная бюрократия. Сначала надо было сделать заявку, потом ее оплатить, затем дождаться слесаря с водомером – иногда очередь растягивалась на месяцы. Мы же сделали так, что клиенту никуда не нужно ходить. Поступившие заявки мы обрабатываем в течение 10 минут. Оператор связывается с клиентом, который назначает удобное для себя время. Слесарь приходит с новым водосчетчиком, устанавливает. Услуга оплачивается на месте. Затем документы по прибору учета мы сами предоставляем в «СКК» или «Горводоканал». То есть мы выполняем весь список необходимых процедур от А до Я: установку, регистрацию, передачу данных и последующее обслуживание.

– Дмитрий, насколько существенна экономия в семейном бюджете при установке приборов учета горячей и холодной воды?

– Конечно, мы провели мониторинг потребления воды с учетом существующих нормативов. В среднем семья из трех человек потребляет 5 кубов горячей воды в месяц. 1 куб стоит 142 рубля. По счетчику семья платит 710 рублей, без прибора учета по нормативам – 1704 рубля. Каждый месяц они переплачивают 1000 рублей. По холодной воде расклад для нашей семьи следующий. Расход в месяц 7-8 кубов, по счетчику 250 рублей, по нормативам 517 рублей. Ежемесячная переплата 267 руб. Делайте выводы.

– Дмитрий, у многих cахалинцев после ваших доводов возникнет желание установить приборы учета. Каким образом они должны действовать?

– Нужно позвонить по телефону 8(900)6601425. Вашу заявку примут, через 10 минут с вами свяжется слесарь или электрик. В ближайшее время мы запустим наш сайт, где также можно оставить заявку.

– Дмитрий, расскажите немного о своей команде.

– У нас слаженная профессиональная команда, которая состоит из 12 специалистов. Это два оператора, которые принимают телефонные звонки, бухгалтер, юрист, поверители, слесари и электрики. Так как мы работаем с людьми, то главный критерий оценки нашего труда – удовлетворенность клиента. Люди после установки счетчика доверяют нам дальнейшее его обслуживание. Это ли не аргумент? Хотел бы еще добавить, что водосчетчики мы заказываем отличного качества и даем гарантию на эксплуатацию 1 год.

– В ходе нашего диалога я про себя отметила, что наши компании строят свою работу на общих принципах, таких как качественные услуги по доступным ценам и клиенториентированность. Tele2 позволяет сократить расходы на услуги сотовой связи, «УчетСервис» - на коммунальные услуги. И хотелось бы узнать, почему Вы решили подключиться к корпоративным тарифам Tele2, и как наши услуги помогают в Вашем бизнесе?

– Прежде всего, мобильная связь нам жизненно необходима. В день мы принимаем до 100 звонков – это заявки, консультации клиентам, плюс наши электрики, слесари и поверители совершают поездки по южным районам острова, поэтому всегда должны быть доступны как клиентам, так и оператору.

Как бизнес-абонента меня, конечно, привлекает соотношение качества и цены. Качество связи отличное, а мобильный интернет не перестает удивлять. Дома установлен роутер другой компании, так иной раз интернет Tele2 c телефона намного быстрее. Еще один очевидный плюс – это гибкий подход в обслуживании. Сейчас в моей компании более 30 SIM-карт, и раньше приходилось оплачивать отдельно каждый счет. Мне было неудобно, обратился к менеджеру, он оформил единый корпоративный счет. Вопрос решили в течение пяти минут. Недавно Tele2 обновила тарифы, и теперь я могу за абонентскую плату звонить на любые номера России. А так как сейчас мы ведем переговоры с заводами Москвы, Челябинска и Екатеринбурга по поставке оборудования, то экономия на междугородние звонки существенная. На практике убедился, что тарифы Tele2 для моего бизнеса выгодные.

Корпоративные предложения Tele2 предназначены для компаний с различными потребностями в сотовой связи. Например, самый «легкий» тариф «Гамма» включает 4 Гб интернета и 500 минут для звонков на любые номера России. Тарифный план «Бета» предлагает пользователям в два с половиной раза больше трафика − 10 Гб, а вот количество минут увеличено по сравнению с «Гаммой» втрое до 1500. Наконец, самый «тяжелый» тариф «Альфа» рассчитан на компании, которые потребляют много интернет-трафика и которым необходим большой пакет звонков. Подписчики получают 15 Гб интернета, 3000 минут для звонков на любые номера России и столько же SMS. Звонки внутри контракта – на номера сотрудников, оформленных на один договор, для абонентов тарифных планов «Альфа», «Бета», «Гамма» бесплатны и неограниченны.

Tele2 благодарит ресторан грузинской кухни «Тифлис» за предоставленную площадку для съемок.

проекты

Авторы:Администратор Администратор

Понравилась статья?

по оценке 3 пользователей

Читайте sakh.online