Я только спросить, или Вас тут не стояло

Каждый из нас периодически стоит в очередях. Все мы знаем алгоритм действий: спросить, кто крайний, запомнить, за кем стоишь, и набраться терпения.

У кого-то последнего хватает, другой может не выдержать и уйти, но обязательно предупредит об уходе тех, кто за ним. Правила поведения, выработанные не то что годами, поколениями. Очередь вообще, наверное, одно из древнейших изобретений человечества, со времён охотына мамонтов люди выстраивались друг за дружкой, чтобы получить заветный кусочек добычи.

Мы всё время выдумываем что-то новое, чтобы облегчить себе жизнь в очередях или вовсе от них избавиться. Мы можем избежать столпотворения в магазинах, не посещая их в час пик или заказывая доставку на дом. Можем воспользоваться порталом государственных услуг по многим вопросам, чтобы не идти лично в какую-нибудь официальную структуру, освоить мобильный банк, чтобы оплачивать покупки или услуги. Но вот чего никак не избежать, так это посещения поликлиник. Сколько же времени и нервов это иной раз отнимает, в очередях здесь чего только не наслушаешься: от полной истории болезни соседа до народных рецептов и методов её лечения. А уж если возникнет какой-то конфликт,то заодно и обогатишь свой запас обсценной лексики.

Но какие бы новшества не вводились, какую бы модернизацию не проводили, очереди в медицине никуда не деваются. Вот самый простой пример — талон на приём к врачу. Чтобы попасть к узкому специалисту, несколько дней ждёшь встречи с терапевтом, который выпишет направления на анализы и даст талон, если повезёт, к нужному доктору. А если не повезёт, поставит в лист ожидания, и оно растянется на неопределённый срок.

Да и с анализами тоже случаются казусы. Казалось бы, всё очень просто, приходи к указанному времени и будет тебе счастье. Да как бы ни так! Всё равно очередь. Вот что ты будешь делать! Или доктор не уложился в рамки, отведённые на предыдущих пациентов, или некая особа ворвётся вперёд всех с неизменным «Я только спросить!», или у кого-то талон на то же самое время.

Серьёзно, в прошлый раз на сдаче крови так и было: прихожу, довольная, что успела к назначенному времени, спрашиваю: у кого на 8:02? Откликаются пять человек. Пять! Ладно, тогда кто последний на 8:02? Ну, что за бред!? Но никого это уже не удивляет. Злит, смешит, но не удивляет.

Пару лет назад «СберМаркет» и агентство «Рус-опрос» провели совместное исследование, сколько времени люди в нашей стране тратят на ожидание в очередях. Опросили несколько тысяч человек и озвучили следующие цифры: в среднем россияне проводят в очередях по 168 часов, или 7 суток в год. Вдумайтесь только — неделя в очереди. Причём на первом месте в опросе респонденты указали именно ожидание в медучреждениях. Конечно, есть альтернатива — пользоваться платными услугами, но ведь не каждый, увы, может их себе позволить. Говорят, время — деньги, и мы снова и снова теряем первое, чтобы не тратить второе, или наоборот.