Дело в размере: в магазине продавец отказал сахалинке в продаже ткани в нужном количестве
Жительница Южно-Сахалинска обратилась в редакцию Sakh.online с просьбой разобраться в ситуации, которая произошла с ней накануне в одном из магазинов текстиля в ТЦ «Дом Торговли». Дело в том, что женщине отказали продавать ткань в нужном ей количестве. К ситуации подключился Роспотребнадзор.
Сахалинка рассказала, что ей нужно было купить всего 25 сантиметров ткани. Однако продавец, ссылаясь на приказ директора, отказался продать ей ткань в необходимом количестве, утверждая, что отпускает только отрезы не менее 50 сантиметров. При этом связаться с учредителем магазина не удалось — на телефонный звонок он не ответил.
В результате сахалинка была вынуждена переплатить за ткань в несколько раз.
Редакция Sakh.online обратилась за разъяснениями в региональное управление Роспотребнадзора. Там подтвердили, что в данном случае действительно были нарушены требования Закона «О защите прав потребителей». Согласно действующим нормативным актам, размеры отреза ткани, приобретаемого покупателем, не ограничены. Таким образом, продавец обязан выполнить просьбу клиента.
«Вводить ограничения и запреты на продажу товаров можно только в случаях, предусмотренных федеральными законами. При этом федеральное законодательство не устанавливает минимальную величину отпуска товаров на метраж, то есть товаров, цена которых определяется исходя из стоимости единицы измерения (метр, сантиметр)», — добавили в ведомстве.
Учитывая все обстоятельства продажи, покупатель имеет право вернуть ткань, а продавец обязан вернуть ему уплаченные деньги в полном объеме. Если администрация магазина не идет навстречу, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.
Ранее Sakh.online сообщал о том, что жительница Сахалина отсудила у DNS 136 тысяч рублей за холодильник, купленный в интернете. Как выяснилось, устройство работало слишком громко. Женщина несколько раз обращалась к продавцу с требованием вернуть деньги, но ее претензии остались без результата.