ЦУР: 150 специалистов с Сахалина повысили квалификацию в цифровом общении с населением
В Сахалинской области подошел к концу второй этап образовательного проекта «Цифровая культура обратной связи», организованного Центром управления регионом (ЦУР) совместно с департаментом внутренней политики регионального правительства. Программу прошли более 200 сотрудников органов власти и подведомственных учреждений. Сертификаты по итогам второго этапа получили 150 специалистов, остальные пройдут повторное обучение.
Участники за три месяца освоили способы эффективной коммуникации в социальных сетях и мессенджерах, методы анализа и систематизации обратной связи, а также изучили технологии принятия управленческих решений на основе запросов граждан.
«Завершение нового потока проекта — это важный шаг к формированию профессионального сообщества, способного эффективно выстраивать диалог с жителями в цифровой среде. Мы видим высокий интерес участников к программе и их готовность совершенствовать навыки работы с обратной связью. Особенно радует, что полученные знания уже находят практическое применение в работе ведомств», — сказал руководитель ЦУР Сахалинской области Константин Конарев.
Первый замруководителя администрации губернатора и правительства Сахалинской области Владислав Епифанов отметил, что цифровые инструменты обратной связи позволяют более эффективно использовать ресурсы как муниципальных, так и региональных властей для решения актуальных проблем.
«Последние годы мы планомерно боремся с убеждением, что работаем идеально. Мнение жителей — наш главный ориентир. Цифровые инструменты обратной связи позволяют нам намного эффективнее использовать ресурсы муниципальных и региональных властей для решения актуальных проблем», — рассказал Владислав Епифанов.
По итогам второго этапа образовательного проекта «Цифровая культура обратной связи» наиболее высокие результаты показали сотрудники следующих ведомств:
- Министерство транспорта и дорожного хозяйства;
- Министерство финансов;
- Агентство лесного и охотничьего хозяйства;
- Агентство по обеспечению деятельности мировых судей;
- Государственная жилищная инспекция.
Лучшим слушателем стала пресс-секретарь регионального минтранса Любовь Кондрашова. Она поделилась, что полученные знания позволяют более системно анализировать вопросы из соцсетей и оперативно готовить решения для руководства, что одновременно упрощает коммуникацию с жителями и повышает качество отработки обращений.
Сейчас ЦУР Сахалинской области планирует запуск третьего потока программы. Участниками проекта станут депутаты муниципальных образований.