Кассы самообслуживания впервые обошли обычные кассы по популярности у россиян
55% опрошенных предпочитают самостоятельно оплачивать покупки, тогда как к кассиру пойдут 40% респондентов.
Кассы самообслуживания впервые стали популярнее обычных касс среди россиян. Такие результаты получил сервис SuperJob после опроса 1600 экономически активных жителей страны.
Еще два года назад ситуация была обратной: в 2024 году 50% опрошенных предпочитали платить на обычной кассе, а 44% выбирали самообслуживание. В 2025 году показатели сравнялись — по 47%. Сейчас уже 55% респондентов выбирают кассы самообслуживания, а 40% предпочитают помощь кассира.
Разница заметнее среди женщин: 59% опрошенных выбирают КСО, и 36% — традиционные кассы. Среди мужчин показатели составили 51% и 43% соответственно.
Самыми активными сторонниками самообслуживания оказались россияне младше 35 лет — такой вариант выбирают 83% участников опроса. Среди людей старше 45 лет ситуация другая: 49% предпочитают кассира, а 45% — КСО.
На выбор также влияет доход. Среди россиян с зарплатой от 100 до 150 тысяч рублей 67% предпочитают кассы самообслуживания. Для сравнения, среди тех, кто зарабатывает меньше, этот показатель составляет 54%, а среди людей с доходом выше 150 тысяч рублей — 50%.
Авторы исследования связывают рост популярности КСО в том числе с изменениями на рынке труда. По данным SuperJob, за год число вакансий в России сократилось на 19%, а количество резюме выросло примерно на треть. Розничная торговля при этом вышла на первое место по спросу на сотрудников.