Туристам на заметку: сахалинка доказала, что оплата бронирования номера в гостинице незаконна

Sakh.online уже рассказывал об отказе жительницы Южно-Сахалинска получить компенсацию за сокращенные дни проживания в гостевом доме виртуальными рублями. Женщину возмутило, когда 1,5 тысячи рублей, уплаченные при бронировании номера, компания «Твил Софт» зачислила на ее виртуальный кошелек. И предложила потратить эти ТВИЛ-рубли при следующем бронировании.

Сахалинка вчинила ООО «Твил Софт» иск с требованием признать недействительным условие лицензионного соглашения, по которому эту сумму ей не вернули, компенсировать моральный вред и оштрафовать ООО «Твил Софт» по закону «О защите прав потребителей» за неудовлетворение ее требований (как потребителя услуг) в добровольном порядке. Такой штраф составляет 50% от суммы, присужденной судом.

Компания «Твил Софт» представила в Южно-Сахалинский горсуд, где рассматривалось дело, отзыв, будто не оказывает услуги по бронированию номеров и взимаемая плата является лицензионным вознаграждением (а не оплатой бронирования). Хотя истица опровергла это документами с данными, что внесена предоплата бронирования, а вовсе не лицензионное вознаграждение, судья Виктория Плескова в исковых требованиях отказала.

Тогда упорная отдыхающая подала апелляционную жалобу и добилась отмены такого решения. Помощник председателя Сахалинского областного суда Светлана Рыбакова сообщила Sakh.online, по каким основаниям апелляционная коллегия не согласилась с решением райсуда:

«Дав анализ представленным в дело доказательствам, исходя из того, что гражданин, как заказчик и сторона договора оказания гостиничных услуг, условия которого изложены на сайте Tvil.ru (ООО «Твил Софт») лишен возможности влиять на их содержание, а оплатил именно бронирование номера в гостевом доме, судебная коллегия указала, что принудительное взыскание (удержание) платы за это бронирование, а также за простой номера (места в номере) законодательством не предусмотрено.

Судебная коллегия пришла к выводу о том, что решение райсуда подлежит отмене, как постановленное с нарушением норм материального права и несоответствием выводов суда, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела, с принятием нового решения о частичном удовлетворении исковых требований», — сообщила Рыбакова.

Точную сумму, сколько истица отсудила у ООО «Твил Софт», в облсуде озвучат на следующей неделе.